Die vorgeschichte: Ich habe mir am 02.01.09 ein neues Handy bestellt, über den “Amazon Marketplace”. Am 04.01. hat der Werte Herr mein Geld überwiesen bekommen und das Paket am 05.01. losgeschickt – über die DHL.
Auf der Webseite der DHL gibt es die möglichkeit, Pakete zu verfolgen, wo sie sich also gerade befinden. Hier die “Log”-Seite:
05.01.09 14:28 Sendung in Filiale/Agentur eingeliefert Der Kunde hat die Sendung in der Filiale/Agentur eingeliefert.
07.01.09 17:26 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
08.01.09 05:52 Zustell-Paketzentrum 14 Börnicke
08.01.09 09:19 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen
09.01.09 09:02 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
09.01.09 17:15 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen
Ein Blick aufs Datum verrät uns, dass Heute schon der 13.01.09 ist. Hab natürlich schon am Freitag (09.01.09) angerufen bei der DHL. Mal so zwischendurch: Mir ist aufgefallen, dass es am Freitag / Samstag noch eine Warteschleife gab, wo man zurück gestellt wurde und dann irgendwann rausgepickt wird, wenn ne Leitung frei ist. Am Montag / Dienstag war sie plötzlich weg und man wird nach ~5sek aus der Leitung geschmießen, mit der Mitteilung “z.Z. sind alle Mitarbeiter im Kundengespräch, bitte probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut”.
Naja, zumindest hatte ich am Freitag ne Frau an der Leitung, die versicherte mir, dass der Bote das Paket im Wagen hätte, es aber an dem Tag nicht mehr geschafft hatte auszuliefern. Entweder komme das Paket Morgen (10.01.09) oder am Montag (12.01.09) an. Samstag abgewartet … nichts. Montag abgewartet … nichts. Am Montag (12.01.09) um 17 Uhr (da kommt normalerweise spätestens der Bote) hab ich mich erneut an die Leute der DHL gewandt. Eine nette Dame meinte zu mir, wenn das Paket Morgen nicht da wäre, soll ich ein “Nachforschungsauftrag” erstellen.
Da mir das zu blöd ist und ich schon auf der Webseite sehen kann, dass das Paket schlecht weg sein kann, hab ich gleich nochmal angerufen. Wieder eine Frau dran. Die meinte direkt, dass die Abteilung, wo mein zuständiger Bote arbeitet, eine Mitteilung erhält, dass er mein Paket raussuchen und abschicken soll. Ich mich natürlich gefreut.
Am Dienstag (13.01.09), also Heute, wieder mal bei DHL die Sendungverfolgt … wieder tut sich nichts. Direkt um 9Uhr bei DHL angerufen und gefragt, was das soll?
Diesmal war ein Herr am Telefon. Der wusste aus irgendeinem Grund direkt bescheid, wie meine Paketnummer war usw.
Wieder ne Anmerkung: Keiner der Frauen wusste meine Paketnummer, obwohl man diese bei jedem Anruf angeben musste. Ich möchte hier keine Frauen diskriminieren… aber sowas spricht doch schon für sich 
…
Naja, der Herr zumindest nachgeschaut, ob da schon irgendwelche Meldungen vorliegen … nichts da… Der meinte, dass die Frau wohl “vergessen” habe, die Meldung raus zu schicken oder sie einfach nicht verfasst wurde. Zumindest, wenn man den Worten des Herrn glauben darf, ist jetzt ein schreiben raus und der Bote wird das Morgen in seinem Fach finden und mein Paket raussuchen und mir zustellen.
… Hoffen wirs!
Ich hab zumindest jetzt schon für mich vorgemerkt, das ich erstmal bis mind. März keine Pakete mehr über DHL zustellen lasse (soweit das möglich ist). Ich werde nun Hermes vorziehen.
In diesem Sinne … xD … “Dauert Halt Länger”
Ja das ist schon echt heavy mit der DHL und ich könnte immer wieder aufs neue Kotzen wegen dem laden
Ich habe komischerweise immer nur mit den DHLlurchen ärger GLS,HERMES etc hatte ich nie probleme.
ALSO LIEBE DHL MACHT MAL HINNE
in dem sinne………….
Thorsten
Kurzer Nachtrag: Mein SmartPhone is am 16.01.09 eingetroffen xD… hätte ich net gedacht, dass es noch kommt…
Hätte eher vermutet, dass der nette DHL-Mitarbeiter das Ding schon bei eBay verscherbelt hat xD.
Werd mir auch demnächst mal Zeit nehmen und nen kleinen Beitrag zum Samsung Omnia SGH-I900 verfassen
.
- Monty
Moin Moin.
Habe zur Zeit das gleiche Problem. Morgens stand noch “Paket wird heute angeliefert” das 9:00 Uhr morgens. 12:34 Uhr stand dann dieser Spruch “Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen”! Naja wir schrieben heute den 25.03.2009 da bibt es keinen Feiertag, keine Ferien und auch sicher keine Betriebsferien.
Bin mal gespannt wie sich das weiter entwickelt. ;-)
Shaggy
ich habe mir 2 mp4 player bestellt aber der verkäfer hatt die dinger am mittwoch um 11:30 bei der dhl abgegeben aber bis jetzt habe ich noch nixx bekommen
ich hoffe die kommen heute noch sonst ruf ich bei dhl an und frag was der scheiß soll ??
29.07.09 00:00 Elektronische Sendungsdaten liegen vor Elektronische Sendungsdaten liegen vor
29.07.09 18:02 Paketzentrum Die Sendung wurde im Paketzentrum bearbeitet.
29.07.09 18:04 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
30.07.09 03:42 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
30.07.09 08:09 Zustellung Die Sendung wird am nächstmöglichen Werktag ausgeliefert.
30.07.09 08:55 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen
Hier wieder ein Fall von “Betriebsferien”, ist doch echt krass wie die Postler arbeiten bzw. Ferien machen?
26.08.09 00:00 Elektronische Sendungsdaten liegen vor Elektronische Sendungsdaten liegen vor
27.08.09 14:21 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
29.08.09 01:01 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Zustell-Paketzentrum bearbeitet.
29.08.09 08:10 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
29.08.09 08:31 Eingang Zustellbasis Die Sendung ist in der Zustellbasis eingegangen.
29.08.09 14:40 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen
31.08.09 06:55 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
31.08.09 12:31 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen
01.09.09 10:41 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen
14.01.10 Elektronische Sendungsdaten liegen vor
15.01.10 Zustell-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
15.01.10 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen.
18.01.10 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustelbasis bearbeitet.
Nach mehreren Telefonaten,bis jetzt nichts ereicht, wurde nur immer auf den nächsten Tag vertröstet.
Es ist einfach unglaublich waws DHL sich da heraus nimmt.
Ich bin nur erstaunt, das sich so was auf den freien Markt halten kann.
Aber es ist bestimmt so ,wie in der Politik,alles versprechen ,aber nichts halten.
Poppy
Interessehalber, wann kam es denn letztendlich?
http://linkblog.org/2009/01/13/dhl-dauert-halt-langer.html/comment-page-1#comment-1760