Die vorgeschichte: Ich habe mir am 02.01.09 ein neues Handy bestellt, über den “Amazon Marketplace”. Am 04.01. hat der Werte Herr mein Geld überwiesen bekommen und das Paket am 05.01. losgeschickt – über die DHL.
Auf der Webseite der DHL gibt es die möglichkeit, Pakete zu verfolgen, wo sie sich also gerade befinden. Hier die “Log”-Seite:
05.01.09 14:28 Sendung in Filiale/Agentur eingeliefert Der Kunde hat die Sendung in der Filiale/Agentur eingeliefert.
07.01.09 17:26 Einlieferungs-Paketzentrum Die Sendung wurde im Einlieferungs-Paketzentrum bearbeitet.
08.01.09 05:52 Zustell-Paketzentrum 14 Börnicke
08.01.09 09:19 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen
09.01.09 09:02 Zustellbasis Die Sendung wurde in der Zustellbasis bearbeitet.
09.01.09 17:15 Zustellung Lagerung in Zustellbasis wegen Ferien, Betriebsferien, Feiertagen
Ein Blick aufs Datum verrät uns, dass Heute schon der 13.01.09 ist. Hab natürlich schon am Freitag (09.01.09) angerufen bei der DHL. Mal so zwischendurch: Mir ist aufgefallen, dass es am Freitag / Samstag noch eine Warteschleife gab, wo man zurück gestellt wurde und dann irgendwann rausgepickt wird, wenn ne Leitung frei ist. Am Montag / Dienstag war sie plötzlich weg und man wird nach ~5sek aus der Leitung geschmießen, mit der Mitteilung “z.Z. sind alle Mitarbeiter im Kundengespräch, bitte probieren Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut”.
Naja, zumindest hatte ich am Freitag ne Frau an der Leitung, die versicherte mir, dass der Bote das Paket im Wagen hätte, es aber an dem Tag nicht mehr geschafft hatte auszuliefern. Entweder komme das Paket Morgen (10.01.09) oder am Montag (12.01.09) an. Samstag abgewartet … nichts. Montag abgewartet … nichts. Am Montag (12.01.09) um 17 Uhr (da kommt normalerweise spätestens der Bote) hab ich mich erneut an die Leute der DHL gewandt. Eine nette Dame meinte zu mir, wenn das Paket Morgen nicht da wäre, soll ich ein “Nachforschungsauftrag” erstellen.
Da mir das zu blöd ist und ich schon auf der Webseite sehen kann, dass das Paket schlecht weg sein kann, hab ich gleich nochmal angerufen. Wieder eine Frau dran. Die meinte direkt, dass die Abteilung, wo mein zuständiger Bote arbeitet, eine Mitteilung erhält, dass er mein Paket raussuchen und abschicken soll. Ich mich natürlich gefreut.
Am Dienstag (13.01.09), also Heute, wieder mal bei DHL die Sendungverfolgt … wieder tut sich nichts. Direkt um 9Uhr bei DHL angerufen und gefragt, was das soll?
Diesmal war ein Herr am Telefon. Der wusste aus irgendeinem Grund direkt bescheid, wie meine Paketnummer war usw.
Wieder ne Anmerkung: Keiner der Frauen wusste meine Paketnummer, obwohl man diese bei jedem Anruf angeben musste. Ich möchte hier keine Frauen diskriminieren… aber sowas spricht doch schon für sich 
…
Naja, der Herr zumindest nachgeschaut, ob da schon irgendwelche Meldungen vorliegen … nichts da… Der meinte, dass die Frau wohl “vergessen” habe, die Meldung raus zu schicken oder sie einfach nicht verfasst wurde. Zumindest, wenn man den Worten des Herrn glauben darf, ist jetzt ein schreiben raus und der Bote wird das Morgen in seinem Fach finden und mein Paket raussuchen und mir zustellen.
… Hoffen wirs!
Ich hab zumindest jetzt schon für mich vorgemerkt, das ich erstmal bis mind. März keine Pakete mehr über DHL zustellen lasse (soweit das möglich ist). Ich werde nun Hermes vorziehen.
In diesem Sinne … xD … “Dauert Halt Länger”